การศึกษาลักษณะของผู้นำที่เหมาะสมกับรูปแบบการทำงานแบบคล่องตัว (Agile)

Abstract

การศึกษาครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะ ทักษะและความสามารถ ของผู้นำที่เหมาะสมต่อรูปแบบการทำงานแบบคล่องตัว (Agile) โดยทำการเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์โดยใช้คำถามปลายเปิดสำหรับใช้เป็นคำถามในการสอบถาม ใช้วิธีการเลือกตัวอย่าง โดยการเลือกตัวอย่างแบบบอกต่อ ซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารที่มีตำแหน่งงานอยู่ในระดับ Management ขึ้นไปภายในองค์กรต่าง ๆ ในเขตพื้นที่ กรุงเทพมหานคร จำนวน 30 ตัวอย่าง และทำการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า ลักษณะของผู้นำที่เหมาะสมกับการทำงานแบบคล่องตัว (Agile) นั้นผู้นำต้องเป็นที่เปิดใจ ไม่ยึดติดกับกรอบเดิม ๆ ยอมรับกับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ พร้อมที่จะเรียนรู้ รับฟังและเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น มีความยืดหยุ่นในการทำงานสูง สามารถปรับตัวและปรับรูปแบบการทำงานได้อย่างเหมาะสม เป็นผู้ที่คอยให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกให้กับทีมงาน รู้จักชื่นชมให้กำลังใจทีมงาน กระตุ้นให้คนในทีมให้คิดสิ่งใหม่ ๆ ให้อำนาจในการตัดสินใจแก่ทีมงาน โดยจะต้องมีทักษะและความสามารถที่ทำให้การทำงานประผลสำเร็จ ดังนี้ 1) ความสามารถด้านการสื่อสาร 2) ทักษะในการโน้มน้าวและจูงใจ 3) ทักษะในการโค้ช 4) การจัดการกับการเปลี่ยนแปลง