แผนธุรกิจคลินิกเวชกรรมสร้างเสริมสุขภาพ คณะเทคนิคการแพทย์ มหาวิทยาลัยมหิดล

Abstract

คลินิกเวชกรรมสร้างเสริมสุขภาพ เป็นส่วนงานภายใต้ศูนย์สุขภาพองค์รวมและเวชศาสตร์ชันสูตร คณะเทคนิคการแพทย์ มหาวิทยาลัยมหิดล จัดตั้งขึ้นเพื่อเพื่อรองรับผู้รับบริการที่ต้องการตรวจสุขภาพ นอกจากนี้ทาง คณะฯยังมีการส่งเสริ การดูแลสุขภาพแบบองค์รวม เพื่อ ปรับสมดุล กาย-ใจ แต่เนื่องจากคลินิกฯยังขาดการ ประชาสัมพันธ์และไม่เป็นที่รู้จักของบุคคลภายนอก รวมถึงอัตราค่าบริการไม่สอดคล้องกับต้นทุน ส่งผลให้คลินิกฯมี ผลประกอบการขาดทุน ผู้วิจัยจึงสนใจศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ผู้รับบริการคำนึงถึงในการตัดสินใจใช้ บริการ เพื่อนำมาปรับปรุงแผนธุรกิจ ประชาสัมพันธ์และเพิ่มโอกาสทางการตลาดให้สามารถสร้างกำไรแก่ธุรกิจ โดยทำการเก็บข้อมูลผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้รับบริการคลินิกเวชกรรมสร้างเสริมสุขภาพ จำนวน 30 คน คลินิกเวชกรรมสร้างเสริมสุขภาพจึงได้มีแผนธุรกิจใหม่ โดยปรับอัตราค่าบริการให้สอดคล้องกับ ต้นทุนการดำเนินงานในปัจจุบัน มีการจัดโปรโมช่ันแก่ผู้รับบริการเก่าเพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีกับผู้รับบริการ และมีการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้รับบริการใหม่ รวมถึงมีแผนปรับปรุง การให้บริการโดย ทำการขยายและปรับปรุงพื้นที่คลินิก เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ มีการพัฒนาระบบIT มาใช้ในการให้บริการเพื่อให้บุคลากรสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับจำนวนผู้รับบริการได้มากขึ้น เมื่อศึกษาผลการดำเนินธุรกิจในระยะเวลา 5 ปี พบว่าการประมาณยอดขายที่มีอัตราการเติบโตปี ละ 10% ยังไม่สามารถสร้างกำไรแก่ธุรกิจ ดังนั้นหากธุรกิจต้องการประสบความสำเร็จ ทางคณะต้องเพิ่มยอดขายให้มี อัตราการเติบโตปี ละ 20-25% ขึ้นไป เพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่สามารถคืนทุนและสร้างกำไรได้ โดยหากคลินิกสามารถ เพิ่มยอดขายได้ 25% ต่อปี จะทำให้ธุรกิจมีมูลค่าปัจจุบัน (NPV) 4,145,784 บาท อัตราผลตอบแทนภายใน (IRR) 174.38% และมีระยะเวลาคืนทุน (Payback Period) 4 ปี