ปัจจัยสภาพแวดล้อมในการทำงานที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันในองค์กรของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยสภาพแวดล้อมในการทำงานที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันในองค์กรของพนักงาน โรงแรมในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ ได้กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานที่ทำงานให้โรงแรมโรงแรม ระดับ 4 และ 5 ดาวในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล จำนวน 400 ราย โดยใช้สถิติวิเคราะห์ข้อมูลสถิติเชิงพรรณา และทดสอบสมมติฐานโดยการวิเคราะห์ การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยเผยให้ทราบว่า Organizational Culture เป็นปัจจัยที่ทำให้พนักงานโรงแรมเกิด Employee Satisfaction ในงานของตนเอง และ Employee Engagement กับองค์กรของพนักงานโรงแรมอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้การที่ Organizational Culture มีอิทธิพลต่อ Employee Satisfaction ในงานของตนเองของพนักงาน อาจเป็นเพราะว่าพวกเขารับรู้ถึงคุณค่าของตนเองในสายตาขององค์กร Organizational Culture สามารถช่วยหล่อหลอมให้สมาชิกขององค์กรเกิดความเข้าใจในหน้าที่ของตนเองในการส่งเสริมให้องค์การประสบความสำเร็จ โดยหากองค์กรส่งเสริมค่านิยมที่มุ่งเน้นการให้การ ยอมรับความคิดเห็นของพนักงาน การส่งเสริมการทำงานร่วมกันของสมาชิก และการให้ความสำคัญกับพนักงานในฐานะผู้ที่คอยขับเคลื่อนองค์กรเป็นค่านิยมหลักที่องค์กรยึดถือ จะทำให้สมาชิกในองค์การเกิด Employee Satisfaction ขึ้น สอดคล้องกับงานวิจัยของ Belias และ Koustelios (2014) ที่พูดถึง ความเชื่อมโยงระหว่าง Organizational Culture และ Employee Satisfaction จากการที่สมาชิกในองค์กรได้ทำงานในองค์กรที่มีวัฒนธรรมส่งเสริมทักษะ ความสามารถของสมาชิกและมีการช่วยเหลือกันระหว่างสมาชิกขององค์กร ผลการศึกษานี้ยังสอดคล้องงานวิจัยของ Mansoor และ Tayib (2010) ที่พบว่า Organizational Culture ที่เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้สมาชิกในองค์กรเกิด Employee Satisfaction ในงานอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน