ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้แอปพลิเคชันมิวสิคสตรีมมิ่งซ้ำของผู้บริโภคในประเทศไทย

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ต่อความตั้งใจในการใช้แอปพลิเคชันมิวสิคสตรีมมิ่งซ้ำของผู้บริโภค (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัย เช่น ทัศนคติ การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง ภาพลักษณ์ตราสินค้า การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน การรับรู้ ประโยชน์ คุณภาพการบริการ ต่อความตั้งใจในการเลือกใช้แอปพลิเคชันมิวสิคสตรีมมิ่งซ้ำ โดย งานวิจัยฉบับนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) เก็บข้อมูลโดยการใช้แบบสอบถามออนไลน์ (Online Questionnaire) จากกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่อาศัยอยู่ในประเทศไทยที่เคยใช้บริการมิวสิคสตรีมมิ่งซ้ำ ในระยะเวลา 12 เดือน จำนวน 400 ราย โดยงานวิจัยชิ้นน้ีได้เก็บข้อมูลในช่วงเดือน กันยายนถึงพฤศจิกายน พ.ศ. 2566 ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านการรับรู้ประโยชน์ ปัจจัยด้านทัศนคติ และปัจจัยด้านคุณภาพการบริการเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจที่จะเลือกใช้แอปพลิเคชันมิวสิค สตรีมมิ่งซ้ำของผู้บริโภคในประเทศไทยตามลำดับ