กลยุทธ์การตลาดที่ตอบสนองต่อกระแสกล่องสุ่ม Art Toy ของร้านค้าใน Mega Plaza สะพานเหล็ก

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาดที่ตอบสนองต่อกระแสกล่องสุ่ม Art Toy ของร้านค้าใน Mega Plaza สะพานเหล็ก เพื่อที่จะให้ทราบถึงปัจจัยหรือผลกระทบต่างๆ รวมไปถึงแนวทางการตลาดที่ร้านขายของเล่นในพื้นที่จะต้องมีรับมือกับกระแสความนิยมของกล่องสุ่มโมเดล Art Toy ที่เพิ่มมากขึ้น โดยงานวิจัยน้ีเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก จากกลุ่มผู้ประกอบการร้านขายของเล่นในพื้นที่ห้าง Mega Plaza สะพานเหล็กเท่านั้น จํานวน 25 ร้านค้า ผลการวิจัยพบว่า ร้านค้าในพื้นที่มีการปรับตัว มีกลยุทธ์ทางการตลาดในด้านการนํา สินค้าเข้ามาขายให้ตรงกับกระแสความนิยมมากขึ้นทําให้ร้านค้าเพิ่มยอดขายให้ เนื่องจากของเล่นประเภทแบบเดิมขายไม่ได้และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน แต่เมื่อเปลี่ยนสินค้าตามกระแสแล้วกลับพบ ผลกระทบที่ใหญ่ตามมาคือร้านค้าที่เปิดใหม่เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะร้านค้าที่มีทุนจีนเข้ามาแข่งขันที่มีความได้เปรียบ ทั้งด้านทุนที่มีเยอะวิธีการนําเข้าที่สามารถลดต้นทุน ส่งผลให้ร้านค้าที่มีทุนชาวจีน ได้เปรียบด้านราคา ตัดราคาร้านค้าคนไทยได้ ส่งผลให้นําไปสู่วิธีการรับมือของร้านค้าคนไทย คือการต้องสื่อสารกับลูกค้าให้ได้มากที่สุดผ่านช่องทางออนไลน์หลายๆช่องทาง การตกแต่งหน้าร้านให้ดึงดูด ลูกค้า และสุดท้ายที่สําคัญคือการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงในเรื่องความจริงใจ ที่คอยแนะนําสินค้าอย่าง ตรงไปตรงมา เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจนนําไปสู่การเป็นลูกค้าประจําของทางร้าน