กลยุทธ์การลดการลาออกของพนักงาน และเพิ่มกำไรของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์: กรณีศึกษาบริษัท XYZ โซลูชั่นส์ ดิลิเวอรรี่ (ประเทศไทย) จำกัด

Abstract

ในการจัดทำสารนิพนธ์ครั้งนี้ผู้เขียนได้ศึกษาข้อมูลและสภาพปัญหาของบริษัทแห่งหนึ่งที่ดำเนินธุรกิจภายใต้อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ ซึ่งจากการศึกษาได้วิเคราะห์ถึงปัจจัยที่มีผลต่อการแข่งขันทางธุรกิจด้วยเครื่องมือการวิเคราะห์แรงผลักดัน 5 ประการ การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมภายนอกระดับมหภาคที่มีผลต่อธุรกิจ (PESTEL Analysis) และการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในของธุรกิจด้วยเครื่องมือ VRIN Criteria นอกจากนี้รวมถึงการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาด้วยแผนภูมิวงรอบเห็นและผล (Causal Loop Diagram) การกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันขององค์กรทั้ง 3 ระดับ ได้แก่ กลยุทธ์ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับปฏิบัติการ ตลอดจนการนำกลยุทธ์มาประยุกต์ใช้กับองค์กรด้วยการใช้แผนภาพกลยุทธ์ (Strategy Map) การบริหารงานโดยใช้ Balanced Scorecard และการกำหนดแผนการดำเนินงานเพื่อเป็นแนวทางให้แก่บริษัท โดยจากการศึกษานี้ผู้เขียนได้นำเสนอกลยุทธ์การเติบโตมุ่งเน้นความเชี่ยวชาญ ผ่านรูปแบบการดำเนินธุรกิจแบบผู้นำด้านต้นทุนสำหรับตลาดเฉพาะกลุ่ม เพื่อจัดหาวิธีลดต้นทุนในการผลิตโดยมุ่งเน้นสิ่งที่บริษัทมีความเชี่ยวชาญ เพื่อสร้างความสามารถการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

คำสำคัญ : กลยุทธ์การลดการลาออก/ กลยุทธ์การเพิ่มกำไร/ อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์